Aller à l’étranger? Sans téléphone avec VoLTE, vous pourriez avoir un problème

À l’étranger sans VoLTE, vous ne pourrez peut-être pas parler

Le problème d’un des clients de Play est décrit par Urszula Zielińska dans Rzeczpospolita. Il y a eu un malentendu entre l’opérateur et le client. Ce dernier, avant de partir pour les États-Unis, a ordonné le blocage des transferts de données et l’imposition de restrictions sur les services Premium afin de ne pas engager de frais à l’étranger.

Pendant le voyage, il s’est avéré que son téléphone avait complètement cessé de fonctionner. Non seulement Internet fonctionnait, mais les services de base, à savoir les appels et les SMS, fonctionnaient également. L’utilisateur a blâmé Play pour le manque de service, mais il s’est avéré que la cause du problème était des blocages qui n’avaient pas été définis avant le voyage.

L’opérateur américain AT&T, dont la couverture pourrait être utilisée à l’étranger, a entamé le processus de suppression progressive de son réseau 3G. Passer des appels n’était possible que sur le réseau LTE, et pour cela, il fallait un smartphone compatible prenant en charge la technologie VoLTE. Il vous permet de passer des appels vocaux sur le réseau LTE.

À ce stade, les clients ne savaient probablement pas comment le client allait – il n’avait pas besoin de savoir que le réseau LTE avait une séparation entre le transfert de données (qu’il a bloqué dans Play) et les appels vocaux utilisant VoLTE (que son téléphone pouvait ‘t). Je parie que de nombreux utilisateurs de téléphones portables en Pologne ne le savent pas non plus.

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Avant de partir à l’étranger, assurez-vous de vérifier dans quelles technologies le roaming fonctionne

La déconnexion 3G peut être un problème croissant pour ceux qui voyagent à l’étranger. Si nous n’avons pas de téléphone personnalisé, nous pouvons être coupés des services de télécommunications. La base est le support VoLTE. Presque tous les smartphones modernes peuvent le faire et il vaut la peine de vérifier dans les paramètres de l’appareil si la fonction est active.

Une autre chose est de savoir si notre opérateur prend en charge VoLTE. En Pologne, il est proposé par chacun des quatre grands – Orange, Play, Plus et T-Mobile. Pour l’instant, seule cette dernière ne propose pas la VoLTE en roaming. Même les conditions d’utilisation le disent.

Une autre chose à vérifier est la liste des partenaires d’itinérance. Chaque opérateur inclura un lien vers le document complet sur son site Web d’itinérance. Je viens d’avoir un document orange sous la main, dans un fichier Excel, qui ressemble à ceci :

Grâce au tableau, nous savons quelles technologies sont disponibles chez les partenaires de roaming dans un pays donné. Rappelons que si nous avons des problèmes avec le fonctionnement du réseau à l’étranger, nous pouvons changer manuellement l’opérateur dans les paramètres du téléphone. Pour les pays plus grands, chaque opérateur a généralement plus d’un partenaire d’itinérance.

Le dernier élément important est … les factures payées. Ici non plus, tout le monde ne peut pas le savoir, mais si l’opérateur bloque nos appels sortants à cause d’une facture impayée (mais sans bloquer les appels entrants), le roaming cesse également automatiquement de fonctionner.

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Arrêt du réseau 3G en Pologne. Pourquoi la 3G se désactive et pas la 2G ?

En Pologne, les opérateurs s’apprêtent également à désactiver le réseau 3G. Ce processus a déjà commencé dans T-Mobile, ainsi que dans Plus, et il se poursuit depuis 2021 dans Play. Orange attend 2024 avec ça.

Remarquons-nous des effets négatifs ? Ils ne devraient pas. Surtout si nous avons un téléphone qui prend en charge le réseau LTE. Les effets devraient même être positifs puisque les ressources en fréquences 3G libérées seront utilisées par les opérateurs pour améliorer les performances LTE. Même les personnes utilisant des téléphones plus anciens ne verront pas la différence, car presque personne n’utilise Internet uniquement en technologie 3G, et les appels fonctionneront toujours sur le réseau GSM/2G.

Pourquoi la 3G moyenne est-elle désactivée au lieu de la 2G ? C’est une question de popularité. L’utilisation du réseau 3G est marginale et son fonctionnement bloque de précieuses ressources réseau dont les fréquences peuvent être mieux utilisées. La 2G sera avec nous pour longtemps grâce au fonctionnement des appareils M2M (machine-to-machine). Autant dire que sans le réseau 2G, les distributeurs automatiques de billets et les terminaux de paiement cesseraient de fonctionner.

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