Nous avons un réseau d’approvisionnement en eau intelligent à Krosno. Quels bénéfices les habitants en retirent-ils ?

À Krosno, la mise en œuvre d’un projet pionnier a été achevée, grâce à laquelle un réseau d’approvisionnement en eau intelligent et un système eBOK moderne et fonctionnel ont été créés pour les utilisateurs de Krośnieński Holding Komunalny. Son objectif était d’optimiser la gestion de l’eau dans la ville.

Le projet « Engaging in eKrosno – Solutions intelligentes pour les systèmes de traitement de données par les habitants de Krosno » a été mis en œuvre dans le cadre du concours de subventions « Human Smart Cities. Des villes intelligentes co-créées par les habitants ». Son prix est de 3 999 261 PLN, dont 3 599 334,90 PLN sont une subvention des fonds de l’UE et 399 926,10 PLN sont la propre contribution de la ville.

Les autorités de Krosno Holding Komunalny soulignent ce le projet était non seulement pionnier, mais aussi innovant au niveau national.

Les projets issus du domaine des « villes intelligentes » se distinguent par le fait que leurs solutions et leurs effets sont favorables aux habitants et aux entités qui leur fournissent des services spécifiques. – il fait remarquer Piotr Przytockiprésident de Krosno.

Il l’explique l’objectif principal du projet était de réduire les pertes d’eauexamen de l’ensemble du réseau d’approvisionnement en eau, géré par Krośnieński Holding Komunalny, en termes de possibilité de collecter des données du réseau d’approvisionnement en eau, de leur analyse automatique et de leur transfert vers le système eBOK. – Et ensuite envoyer les informations traitées aux destinataires pour une meilleure gestion de la consommation d’eau – dit Piotr Przytocki.

Le projet est le résultat de consultations et d’enquêtes menées auprès d’entrepreneurs et d’habitants de Krosno en 2017. D’après les informations obtenues à ce moment-là, il s’ensuit que les consommateurs manquent d’informations sur les fuites d’eau incontrôlées derrière le compteur d’eauqu’ils souhaitent avoir accès à des données détaillées sur leur consommation d’eau et le calcul de la consommation d’eau, et qu’ils souhaitent recevoir des informations sur les fuites existantes et être avertis par SMS des pénuries d’eau urgentes et planifiées.

Après avoir diagnostiqué les besoins et les attentes des locataires, nous avons décidé d’éliminer ces problèmes. Krośnieński Holding Komunalny, en coopération avec l’Université de technologie de Rzeszów et l’Université des sciences et technologies AGH de Cracovie, nos partenaires du projet, a développé un schéma préliminaire d’intégration possible des systèmes informatiques et de la gestion des données – Explique Tomasz Solinskivice-président de Krosno.

Grâce au projet, une installation pilote a été créée, composée d’un serveur, d’un système eBOK et d’un logiciel couvrant le mécanisme de traitement, de contrôle et d’analyse des données du réseau intelligent.

Afin d’effectuer des tests – sur les principaux compteurs d’eau des consommateurs d’eau à Krosno – 7 558 interrupteurs radio adaptés au relevé fixe des compteurs d’eau ont été installés. Un logiciel dédié a également été mis en œuvre pour permettre la collecte de données à partir de superpositions.

Sur la base des données collectées au cours des activités du projet, l’équipe scientifique a mené des recherches, préparé l’élaboration de règles modèles pour le fonctionnement des systèmes et des unités, le schéma de surveillance du réseau d’approvisionnement en eau, des installations d’approvisionnement en eau et des consommateurs de masse, et a formulé des recommandations. qui seront collectés conjointement afin qu’après l’achèvement du projet, ils soient mis à la disposition d’autres compagnies des eaux sous le nom de catalogue de bonnes pratiques – Explique Tomasz Solinski.

La recherche a permis de vérifier l’état du réseau d’approvisionnement en eau de Krosna sur la base de la méthodologie IWA et de créer une méthodologie de recherche de défauts dans le réseau d’approvisionnement en eau qui ne sont pas visibles en surface, par ex. sur la base des données du réseau et des compteurs d’eau individuels.

Les autorités de Krośnieński Holding Komunalny expliquent qu’il est ainsi possible de réduire progressivement les pertes d’eau dans le réseau d’approvisionnement en eau grâce à l’utilisation d’outils de mesure et informatiques appropriés.

L’utilisation de la plate-forme de gestion de réseau a donné une image complète du fonctionnement du réseau d’eau de Krosno, car cette plate-forme collecte, analyse et visualise les données de nombreuses bases de données différentes, y compris gisowa, la surveillance des débitmètres, le système de relevé de compteurs d’eau fixes, la facturation ou le SCADA. , le tout au même endroit. Grâce aux notifications automatiques et aux alarmes sur les irrégularités dans les données de mesure, SmartFlow prend en charge la détection rapide des défauts ou des fuites cachées, aide à économiser de l’eau, de l’énergie et de l’argent, ainsi qu’à réduire progressivement les pertes d’eau – souligne Krzysztof Wolaninedirecteur adjoint de Krosno Waterworks pour la gestion du réseau.

eBOK – demande pour les résidents

Grâce au projet, un nouveau système électronique de service à la clientèle a été lancé.

Les utilisateurs enregistrés sur le nouveau système eCSC peuvent par ex. correspondre en ligne avec l’employé du service client, recevoir des notifications sur les interruptions planifiées et urgentes de l’approvisionnement en eau, avoir accès à tous les règlements et contrats conclus, vérifier et fournir les relevés des compteurs d’eau, et dans le cas où il y a un interrupteur radio pour la lecture des compteurs d’eau fixes – ils peut recevoir et aviser d’une éventuelle fuite d’eau sur la plomberie intérieure de sa propriété. Ils peuvent également recevoir une facture électronique et effectuer un paiement électronique.

Une fonctionnalité intéressante du nouveau système eCSC est l’accès à la visualisation des zones de pannes planifiées et des emplacements des pannes, qui est disponible dans l’onglet GEOPORTAL dans le cadre de l’eService généralement disponible.

Une fonctionnalité importante du nouveau eCSC est la possibilité de soumettre une demande tout en surveillant l’évolution du cas signalé, avec notification par e-mail et/ou SMS des prochaines étapes et de la décision prise.

Le module eApplication contient actuellement 27 formulaires d’assistance à la clientèle dans le domaine de l’approvisionnement en eau et de l’évacuation des eaux usées.

L’utilisation du nouveau système eBOK permettra à nos utilisateurs de contacter plus facilement l’entreprise et fournira de nombreuses informations importantes sur les services qu’elle fournit. Par conséquent, nous encourageons tout le monde à s’y abonner et à se familiariser avec ses nombreuses fonctionnalités – dit Janusz Fitzprésident de Krosno Holding Komunalny.

Auteur : vol
Photos : Tomasz Jefimow

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