« Je pensais que les vendeurs ne pensent qu’à tromper le client. La vendeuse m’a redonné confiance dans les gens… » – La vraie vie

photo : Adobe Stock, Drobot Dean


J’allais partir. J’ai enlevé l’étui du dessus et… Merde, j’avais complètement oublié ! Lors du dernier voyage, les roues se sont cassées dangereusement et au lieu de glisser doucement sur la route, elles se sont bloquées si bien que j’ai dû traîner avec force les bagages. Je voulais m’en occuper dès mon retour à la maison, mais la multitude d’activités s’est envolée de ma tête.

et maintenant j’ai eu un problème. Le plus simple serait d’emprunter une valise à quelqu’un, mais la période des fêtes bat son plein et il serait difficile de trouver quelqu’un qui n’ira nulle part. J’ai donc dû acheter, même si je n’aimais pas cette solution. L’achat d’une nouvelle valise était associé à une réduction de mes fonds de vacances.

Pourquoi n’y ai-je pas pensé avant ? J’aurais pu l’acheter en mars, quand il y avait des promotions. Maintenant, je paierai le double. Cependant, je n’avais pas le choix. Je me suis souvenu de la douleur que j’ai ressentie à l’épaule et au bras quelques jours après mon retour de mon dernier voyage. Oh non, la rediffusion de la fête n’a pas souri. Même si cela inclura la limitation des attractions payantes, Je dois me procurer une nouvelle valise.

Elle m’a proposé une solution

Je suis allé au centre commercial. Je suppose que je me suis retrouvé inconsciemment dans le même salon qu’il y a quelques années. Le clip avait disparu, alors je me suis approché librement des spécimens suivants, les examinant attentivement. Ils ont été attirés par des couleurs fantastiques et des textures intéressantes. Je n’arrivais pas à me décider si je devais choisir la même valise que la précédente, ou peut-être un peu plus grande. OK, mais est-ce que le plus grand rentrera dans le couloir du train ? Et est-ce que ça ne me posera pas de problème de le mettre sur l’étagère du compartiment ?

J’ai considéré tous les avantages et les inconvénientsjusqu’à ce que mon indécision retienne l’attention de la vendeuse qui, avec tact, me laissa le temps de réfléchir. J’aime être si discret. Enfin, une fille s’est approchée et a demandé avec un sourire professionnel :

– Puis-je aider?

– Probablement, sans l’avis d’un spécialiste, cela ne fonctionnera pas. Je pars et j’ai besoin d’acheter une valise. « Tu vois, j’aimerais avoir la garantie qu’ils ne me laisseront pas tomber pendant le voyage, » balbutiai-je. – Le précédent, également acheté chez vous, s’est mis en grève…

– Et ce qui est arrivé? – demanda la vendeuse.

Les roues sont usées donc elles ne bougent pas – J’ai répondu involontairement.

« Je vois, » acquiesça la vendeuse. – C’était nouveau ?

– Non, je voyage avec elle depuis plusieurs années. Probablement cinq – j’ai compté.

Une femme elle me regarda pensivement.

– Vous dites que vous avez acheté chez nous ? Et seules les roues sont endommagées ? – elle s’est assurée de bien retenir mon argument. – Alors, s’il te plaît, rends-la-moi, on va régler ça.

« Mais je n’ai plus de reçus ni de preuve d’achat », m’inquiétais-je.

– Peu importe, nous reconnaîtrons le modèle qui a été fabriqué dans notre entreprise. Bien sûr, dans ce cas, la réparation est payante, mais toujours ce sera beaucoup moins cher que d’acheter du neuf. Le coût de remplacement des roues sera de cinquante zlotys, et les nouvelles… – Elle agita éloquemment la main autour du modèle. – coût à partir de quatre cents zlotys.

– Formidable! – J’étais heureux, mais bientôt mon visage est tombé. – Combien de temps prendra une telle réparation ? Je pars bientôt.

– Standard trois semaines, un mois maximum La fille a répondu.

– Oh non! Je gémis, déçu. – Je pars la semaine prochaine.

« Peut-être que ce sera possible plus tôt, » me réconforta-t-elle. – Cela dépend du nombre de robots qu’ils ont sur le site. Faisons-le. Vous nous apporterez cette valise aujourd’hui, et je l’enverrai à l’atelier. S’ils le réparent d’ici la fin de cette semaine, Je t’appelle tout de suite. Sinon, vous aurez le temps d’en acheter un nouveau – elle a suggéré une solution.

Mes vacances sont sauvées !

Je pouvais voir qu’elle voulait m’aider et je lui en étais profondément reconnaissant. Après tout, elle n’avait vraiment pas à le faire. D’ailleurs, ce qui s’y cache, je n’ai pas l’habitude d’aussi gentilles vendeuses. Les temps ont changé, il faut s’occuper du client, la gentillesse paie plus dans la vie que l’impolitesse. Cependant, la grande majorité d’entre eux font ce qu’il faut, ne se penchent pas, ne sortent pas des sentiers battus et ne s’engagent certainement pas dans la philanthropie de leur propre initiative, car cela peut entraîner des ratés. Je me demande si les patrons de cette fille seraient contentss’ils découvrent qu’au lieu de me vendre un nouvel article coûteux, il propose de réparer l’ancien pour une fraction du prix.

J’ai décidé de ne pas y penser, mais de tenter ma chance. Je suis rentré chez moi en voiture et moins d’une heure plus tard, j’étais de retour au salon avec de mauvais bagages. La fille a noté mes informations et m’a dit d’attendre. Le lendemain mon téléphone a sonné. Numéro étranger, mais j’ai pris l’appel. Après tout, j’attendais des nouvelles.

« Bonjour, j’appelle du service après-vente », m’a informé une voix masculine. – Il y avait un problème. Ta valise est venue à moi, mais Nous n’avons plus de nouvelles jantes pour ce modèle.

« Dommage… » m’inquiétais-je, même si je n’étais pas surpris. Ainsi va la vie : il y a plus de déceptions que de bonnes surprises.

je peux baiser les autres – J’ai entendu, cependant. – Êtes-vous d’accord?

– Et montera-t-il ? parce que vous connaissez…

– Bien sûr, il va courir – je pense qu’il s’est senti offensé. – Je ne suggérerais pas d’autres. Nous les avons sortis d’une valise qui s’est cassée pendant le transport aérien – a-t-il expliqué. – Les roues vont bien. Et dans ce cas vous ne paierez pas les pièces, juste la main d’oeuvre.

« S’il te plaît, fais-le, » dis-je avec reconnaissance et presque ému. Comme une bagatelle, mais sympa. – Et quand sera-t-elle prête ? – J’ai demandé timidement.

« Laisse-moi voir… » J’ai presque vu l’homme me sourire dans ma tête. – Demain je livrerai la valise au point de vente. je pense vous pourrez le télécharger après-demain. au plus tard vendredi.

– Formidable! Merci beaucoup!

Vendredi matin, j’ai reçu un SMS du magasin qu’une valise réparée m’attendait. J’ai conduit au salon sans tarder. Les nouvelles roues ont parfaitement fonctionné. Il y avait quelques clients dans le magasin, j’ai donc rapidement signé le reçu, payé le service, pris la copie et le reçu dans mon sac à main, puis j’ai fondu de gratitude et j’ai quitté le salon avec la valise réparée. Mes vacances sont sauvées !

Ce n’est pas encore si mal dans ce monde…

Le soir, une vendeuse inquiète m’a appelé.

– Je suis désolé de vous déranger, mais lorsque vous avez récupéré votre valise, n’avez-vous pas pris par erreur le ticket de caisse qu’un autre client achetait ce jour-là ? Je ne peux le trouver nul part et j’ai un problème avec ça…

– Veuillez patienter un instant, je vérifierai dans un instant…

Voulant rembourser l’aide que la jeune fille m’avait donnée plus tôt, j’ai parcouru frénétiquement la pile de factures et de reçus froissés tirés de la poche de mon sac. Lidl, Biedronka, magasin de vêtements… J’ai enfin trouvé le bon.



– Bonjour madame! J’ai appelé fou de joie au téléphone. – J’ai trouvé! Que dois-je en faire ?

– Pouvez-vous en quelque sorte nous l’apporter? Serez-vous près de notre magasin dans les prochains jours ?

– Oh non, je pars, mais… Je peux envoyer par mail à l’adresse du salon. Alors ça ira ?

– Je serais très reconnaissant…

– Je vais à la poste demain matin. L’adresse qui est sur le reçu, n’est-ce pas ? S’il vous plaît ne vous inquiétez pas, lui ai-je assuré. – J’apprécie ton aide.

J’ai tenu ma promesse. Oui c’était. Sinon, je serais désolé pour la sympathique vendeuse. J’ai envoyé le colis avec la facture et j’ai tout oublié. J’ai dû faire mes valises, nettoyer la maison avant de partir, jeter les clés aux voisins et bien d’autres choses. Et pourtant ce n’était pas grand chose…


Quelques jours plus tard – déjà en vacances – J’ai reçu un SMS : « La lettre est arrivée, merci beaucoup. » Au début, je ne comprenais pas ce qui se passait. De quelle lettre, de qui est ce texte ? Quand j’ai pensé que c’était de la vendeuse du magasin de valises, j’étais très content. La fille a eu ce qu’elle voulait, elle n’a pas eu à me remercier trop. Et pourtant elle a essayé.

Je pensais que ce n’était pas si mal avec ce monde, parce que les magasins sont occupés par de jeunes vendeuses si serviables et bien élevées. je le pensais aussi L’aide humaine désintéressée n’est pas une mince affairemais quelque chose de précieux. Les petits plaisirs du quotidien rendent la vie supportable et même belle…

Lire aussi :
« Le gars d’un ami est un abruti pas comme les autres. Il a chargé le serveur des vins et Magda de ne pas commander >> plats communs <<"
« Mon enfant a été kidnappé et mon mari est parti vivre avec quelqu’un d’autre. Il me visite et m’appelle tout le temps. Son partenaire est très compréhensif »
« Mon amie était fidèle comme un chien, et son mari la trompait à gauche et à droite. Je l’ai exhortée à faire de même. Qu’il ait le sien »


Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *