Les Polonais vont moins souvent dans les pharmacies. La baisse est à deux chiffres

Selon le rapport, il a de loin la plus grande part du trafic total dans les réseaux étudiés Rossmann, ce qui a augmenté l’avantage sur la concurrence. De plus, l’indice de pénétration du marché a augmenté dans trois des quatre réseaux étudiés.

En douze mois, le nombre de visites dans les chaînes de pharmacies étudiées a été réduit. Les analystes Proxi.cloud et UCE RESEARCH ont collecté et analysé en détail les données d’observation comportementale de plus d’un million de consommateurs qui en ont visité près de 2,3 mille. magasins dans la période d’octobre 2021 à septembre 2022 et les a comparés à ceux des douze mois précédents. L’enquête comprenait des marques telles que Rossmann, Hebe, Super-Pharm et Natura.

– La baisse du segment des pharmacies peut être directement liée à la baisse du trafic centres commerciauxdans lesquels ces chaînes ont les plus grands magasins. Ces statistiques peuvent également être affectées par des changements dans les habitudes d’achat. Il est probable que certaines personnes n’achètent pas des cosmétiques ou des produits de pharmacie aussi souvent et en quantité qu’avant la période de forte inflation. Les poteaux réduisent les coûts des choses qui ne sont pas nécessaires, et les achats fréquents d’un tel assortiment peuvent devenir un luxe. Dans le même temps, les exploitants de pharmacies ressentent une pression croissante dans la mise en œuvre des tâches liées à l’attraction de nouveaux clients, à la fois par une meilleure promotion et une communication plus efficace – commente Michał Rosiak de la société technologique Proxi.cloud.

En regardant les données détaillées, il convient de noter que le plus haut a/a. Le réseau Hebe enregistre une baisse de fréquentation de 23,9 %. Natura – 23,1 % et Super-Pharm – 20,2 % ne sont que légèrement moins négatifs. En revanche, Rossmann a enregistré un nombre de visites inférieur de 5,8 %.

– À notre avis, le chiffre d’affaires des chaînes de pharmacies diminuera dans un proche avenir. La période pré-vacances peut être une exception. Cependant, immédiatement après Noël, la tendance à la baisse revient, ce qui pourrait se poursuivre jusqu’au milieu de l’année prochaine. Bien sûr, le chiffre d’affaires lui-même ne doit pas affecter les coûts inférieurs des Polonais dans les pharmacies. Cependant, en regardant ce qui se passe dans l’économie aujourd’hui, vous pouvez déjà voir que les Polonais ont commencé à économiser sur des biens qui ne sont pas soi-disant. le premier besoin – déclare Paweł Kołodziej, analyste du secteur de la consommation chez UCE RESEARCH.

Le rapport montre également que 4 réseaux interrogés ont enregistré des gains d’une année sur l’autre. réduire le nombre de clients uniques. Et en tout cas par une valeur à deux chiffres. Le plus grand désavantage à cet égard est la nature – 41 %. Ils sont suivis par Rossmann – 34,9 %, Hebe – 32,9 %. et Super-Pharm – 21,6 %.

– Ici, nous constatons une baisse plus importante qu’avec les données sur le nombre de visites sur les réseaux individuels. Cela montre que dans les périodes analysées, il y a eu une augmentation du nombre moyen de visites par client et de la fréquence moyenne des achats – ajoute Michał Rosiak.

Comme le souligne l’analyste d’UCE RESEARCH, selon ces données, la plus forte baisse du nombre de visites et de clients uniques a été enregistrée dans les périodes d’isolement, c’est-à-dire en novembre 2020 et janvier 2021. En revanche, la croissance la plus élevée a été enregistrée en mai 2021, ce qui est associé à la reprise de l’économie après les restrictions et au retour à une relative normalité.

– Après la hausse de mai 2021, on observe une tendance à la baisse tant au niveau des visites que des clients uniques des parapharmacies. Cela peut être lié à l’évolution des habitudes d’achat. Le pic momentané du premier semestre de l’année dernière pourrait signifier un afflux temporaire d’enthousiasme et de désir de quitter leur domicile, déclare Iwona Kołodziejek de la société technologique Proxi.cloud.

De plus, nous savons grâce à l’étude à quoi ressemblaient les parts des pharmacies individuelles dans le trafic total dans les réseaux étudiés. Rossmann est le leader incontesté avec un score de 68,6% récemment (un an plus tôt – 64,1%). Ensuite, il y a les Hebes – 13,6 %. (période antérieure – 15,7 %), Nature – 12,1 %. (13,8%) et Super-Pharm – 5,7%. (6,4 pour cent).

– Seul Rossmann a montré une augmentation de la part du mouvement. Ici, il y a eu un changement de 4,5 pp. Cela signifie que cette chaîne augmente son avantage concurrentiel dans les périodes analysées. En revanche, Hebe – de 2,1 pp et Natura – de 1,7 pp ont enregistré la plus forte baisse des actions, déclare Michał Rosiak.

Les auteurs de l’étude présentent également l’indice de pénétration du marché. Selon Iwona Kołodziejek, la plus forte pénétration sur le marché des pharmacies a été enregistrée par la chaîne Rossmann, qui l’a encore augmentée de 1,7 pp. Au cours des deux périodes analysées, l’entreprise a obtenu des résultats supérieurs à 90 %. D’un autre côté, le plus petit pourcentage de tous les clients des pharmacies se rend dans les points de vente Super-Pharma. D’abord, il était supérieur à 25 %, et récemment il est passé à plus de 31 %.

– La plus forte croissance, par rapport aux périodes analysées, a été observée dans la chaîne Super-Pharm – près de 6 pp. Hebe est deuxième – 2,6 pp. Rossmann est troisième – 1,7 pp. Cette dernière chaîne approchait les 100 %. Cela signifie que presque tous les clients de la pharmacie ont fait leurs courses chez Rossmann au moins une fois au cours de la période analysée. En revanche, Natura a enregistré une baisse de l’indice de 3,9 pp – résume Michał Rosiak de la société technologique Proxi.cloud.

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