Si vous avez besoin de faire quelque chose avec ZUS – faites-le en ligne

Tout ce dont vous avez besoin est un compte sur la plateforme en ligne PUE ZUS, un ordinateur ou un téléphone et Internet pour poser une question, soumettre une demande ou vérifier l’état des cotisations à votre compte de pension. Vous pouvez également savoir en ligne si le ZUS a accordé aux parents 500+ et quand l’argent sera versé.

Vous pouvez également rencontrer un spécialiste ZUS en ligne lors d’une visite vidéo. Allez simplement sur le site https://www.zus.pl/e-wizyta et sélectionnez le bureau ZUS auquel appartient le client ou celui auquel il doit s’adresser en cas de pensions de l’étranger.

Les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter à notre hotline m’appellent et demandent de l’aide. Je suggère à chacun d’organiser une e-visite, au cours de laquelle vous pourrez résoudre votre cas comme si nous étions venus en personne au ZUS.

– déclare Anna Ilukiewicz, porte-parole régionale du ZUS dans la province. Province de Varmie-Mazurie

La porte-parole explique pourquoi il est important de choisir « votre » bureau ZUS.

C’est important lorsque nous voulons résoudre notre problème personnel. Le consultant de notre lieu de résidence a accès à nos données personnelles

– dit Anna Ilukiewicz

Bien sûr, avant de répondre, l’interlocuteur est contrôlé par un employé du ZUS qui lui pose quelques questions et vérifie son document personnel.

– ajoute Ilukiewicz

Selon la porte-parole, la vérification des clients est requiseanxieux, lorsque la conversation nécessite une vérification des données, qui sont les données dites sensibles. Pour cela, vous avez également besoin d’une caméra, qui doit être allumée lorsque vous parlez à l’expert.

Pendant la conversation, vous pouvez par ex. utiliser les services d’un conseiller en pension qui pourra calculer le montant prévu de la future pension dans un calculateur spécial pension, utiliser les services d’un conseiller en prestations et rachat, ouvrir un compte individuel sur la plateforme internet du ZUS ou simplement savoir à quelle étape la matière est à

– encouragé.

Toute personne qui réserve une visite électronique reçoit un lien pour annuler le rendez-vous au cas où le client ne se présente pas ou n’est plus nécessaire.

Il convient de rappeler et d’annuler les visites inutiles, car à ce moment-là, les services de l’institution peuvent être utilisés par quelqu’un d’autre, qui ne peut pas venir au ZUS en personne.

– en appelle la porte-parole.

La veille de la réunion, le client ZUS reçoit le numéro de téléphone indiqué lors de l’inscription – un SMS avec un rappel sur la visite électronique. Le jour de la e-visite, une heure avant le rendez-vous, il reçoit un e-mail avec un lien vers le rendez-vous. Après avoir cliqué sur le lien, vous serez mis en relation avec un employé du ZUS.

Si le client souhaite recevoir des informations sur un cas spécifique et individuel, il doit préparer un document personnel. Il doit être montré à la caméra lors de la e-visite. Le tuteur réel ou légal peut également participer à la e-visite. Ensuite, le client doit sélectionner l’option appropriée lors de la phase de réservation. Si le client a une procuration enregistrée auprès de l’Institution d’assurance sociale, il peut également effectuer une e-visite au nom d’une autre personne.

Comment créer votre compte individuel chez PUE ZUS sans vous déplacer ?

Posséder vous pouvez créer vous-même un compte individuel car jC’est simple et ne prend pas beaucoup de temps.

Il est préférable de le faire via votre profil de confiance, car vous n’avez alors pas à visiter ZUS pour confirmer votre identité.

– dit Anna Ilukiewicz

Un tel chemin « sûr » est nécessaire car après avoir activé le compte, vous avez accès à toutes vos données liées à la sécurité sociale (par exemple, les congés de maladie)

– Explique.

Un profil de confiance peut également être configuré sans quitter votre domicile, si vous avez un compte auprès, par exemple, d’une banque autorisée à vérifier un profil de confiance (une liste en est disponible sur la page du profil de confiance) ou une signature électronique qualifiée . Un profil de confiance est un ensemble vérifié de données qui identifie de manière unique son propriétaire dans les services d’entités publiques sur Internet. Ces données comprennent le(s) prénom(s), le nom, la date de naissance et le numéro PESEL. Un profil de confiance est sécurisé de manière à ce que personne – à l’exception de son propriétaire – ne puisse l’utiliser. Cela garantit que toute personne disposant d’un profil de confiance et l’utilisant pour le service en ligne d’une entité publique est digne de confiance.

Immédiatement après avoir créé un compte sur la plateforme PUE ZUS, sans quitter la maison, nous avons la possibilité de voir par ex. notre calcul annuel préparé par ZUS (PIT) ou si nous changeons la banque à laquelle la pension sera transférée ou l’adresse de résidence – alors nous pouvons soumettre une demande de changement de données en ligne, nous pouvons commander un certificat de non-paiement des cotisations , prendre rendez-vous ou correspondre avec ZUS

– encourage la porte-parole.

Pas seulement via Internet, c’est-à-dire une aide pour ceux qui n’ont pas accès à Internet

Les personnes qui n’utilisent pas Internet peuvent contacter directement les consultants ZUS en appelant la ligne téléphonique ZUS 22 560 16 00

Les consultants sont disponibles en semaine du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00.

Vous pouvez également utiliser le contact par e-mail.

Adresse e-mail pour les questions générales cot@zus.pl

Anna Ilukiewicz

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