Plate-forme auxiliaire. Comment les entreprises connectent-elles les gens autour d’une idée commune ?

Au moment de l’épreuve, et c’est la guerre en Ukraine, nous sommes capables de nous unir autour d’idées communes. Nous avons juste besoin d’un agrégateur d’aide, d’un espace d’engagement citoyen. Les réseaux commerciaux se sont révélés être d’excellentes plateformes pour les actions sociales et de secours pendant la pandémie. Et comment les entreprises peuvent se connecter autour de l’idée du bien commun, ont évoqué des représentants d’organisations humanitaires lors d’un panel de discussion organisé par Biedronka.

Nos clients attendent de nous non seulement de fournir des produits de première nécessité, mais aussi de nous connecter autour d’une certaine idée d’apporter du bien. L’enquête que nous avons menée auprès des participants au Forum montre qu’ils s’attendent à une forte implication sociale de Biedronka (note de 8,9 sur une échelle de 1 à 10), et selon 49 % des répondants, l’entreprise est plus ou certainement plus socialement impliquée que les autres établissements de vente au détail. Chaînes – précise Arkadiusz Mierzwa, directeur de la communication et des affaires socialement responsables du réseau Biedronka.

Voir également: Forum économique de Karpacz. « Coccinelle pour le bien commun »

Une entreprise qui change les mentalités

En lançant le programme « Soutenir l’Ukraine » ces derniers mois, Biedronka a créé diverses options de support pour ses clients, y compris la collecte organisée de produits et d’argent. L’effet? Plus de 650 tonnes de produits collectés avec une durée de conservation prolongée et 8 millions de PLN.

Nous tenons à remercier nos clients pour cet engagement. C’est la meilleure incitation pour d’autres activités pour le bien commun – il n’y a aucun doute sur Arkadiusz Mierzw.

Comme l’a noté Dominika Langer-Gśmieka, vice-présidente de l’Association du printemps, l’exemple de Biedronka est une confirmation des tendances actuelles. Nous attendons l’engagement social des grandes entreprises.

De plus, un réseau comme Biedronka, qui non seulement opère à grande échelle, atteint des millions de clients, mais a des contacts réguliers et fréquents avec ce client, peut éduquer et façonner de nouvelles attitudes et comportements. Et ceux-ci – grâce à la fréquence de contacts mentionnée – ont la possibilité de devenir notre vie quotidienne, quelque chose de très évident et naturel – remarque le vice-président de Spring.

La responsabilité sociale des entreprises a considérablement augmenté ces derniers temps – souligne le P. Marcin Iżycki, directeur de Caritas Pologne. – Ce phénomène est en augmentation depuis la pandémie, et il s’est encore intensifié lorsque la guerre a éclaté en Ukraine. Ce qui est important, ce n’est plus seulement la coopération financière, mais aussi le bénévolat des employés ou le soutien logistique – note le P. Marcin Iżycki.

La perception des Polonais vis-à-vis des réfugiés évolue également – et ici on peut déjà parler d’une véritable révolution. – L’ancien mal nécessaire s’est transformé en un bien commun dont il faut s’occuper – ajoute le P. Mieczysław Puzewicz, fondateur du Centre de Volontariat de Lublin.

Les entreprises sont encore plus impliquées

La responsabilité sociale des entreprises pèse beaucoup plus aujourd’hui que jamais. Il ne fait aucun doute qu’aider l’Ukraine ne sera pas un sprint ni même une course de courte distance, nous parlons d’un marathon dans lequel nous devons répartir rationnellement nos forces et reconstituer constamment nos ressources afin que – familièrement parlant – nous ne courions pas à bout de souffle alors que la ligne d’arrivée est toujours hors de vue.

Nous sommes au début de la course – ne laisse aucune illusion. Marcin Iżycki.

Beaucoup de choses ont changé dans notre travail depuis le 24 février. On ne parle plus d’un, mais d’une trentaine de centres d’aide aux réfugiés et aux migrants. Aide apportée systématiquement – il ajoute.

Cependant, cette aide n’aurait pas été possible sans la grande révolte des Polonais, fortement impliqués dès le début de la guerre. Un soutien aux entreprises est également nécessaire.

Au cours du premier mois de la guerre, une mère avec deux enfants est venue à notre rencontre. Une fillette de 6 ans nous a parlé de son père, mort le premier jour de la guerre. Nous l’avons écoutée, avons offert à la famille un toit sur la tête et des billets pour acheter Biedronka. À un moment donné, nous avons rencontré un énorme drame et nous pouvions vraiment aider. C’est une bonne introduction au développement d’un modèle synergique entre les entreprises et les organisations comme la nôtre – suggère le P. Mieczysław Puzewicz.

Le modèle est d’autant plus important que – comme cela arrive dans les marathons – la force et l’engagement s’affaiblissent.

Certains sont préparés pour un marathon, d’autres doivent courir. Je n’étais pas prêt, et pourtant je cours avec le soutien de nombreuses personnes de bonne volonté. Nous sommes tous un peu fatigués, ce qui se voit par la diminution de l’engagement à aider, mais il y a encore beaucoup de gens qui veulent nous soutenir – note Julia Dmytryshyna, co-fondatrice de Front to Help Ukraine, employée de Biedronk.

Cela pourrait-il aider que la fatigue et d’autres programmes d’aide tels que Szlachetna Paczka soient compromis de quelque manière que ce soit ? Après tout, les donateurs peuvent dire non.

Nous voulons et aimons aider, nous sommes guidés par nos émotions et notre cœur. On s’implique parce que ça nous fait plaisir, on veut aussi avoir un impact. Si nous voyons des résultats, nous continuerons. Et c’est la clé du succès – montrer des effets spécifiques – assure Dominika Langer-Gśmieka.

Bien sûr, il y a certaines difficultés. Cependant, nous n’avons fermé aucun programme. Nous coopérons avec Biedronka depuis 16 ans et ce sont d’énormes transferts de marchandises – ajoute le P. Marcin Iżycki.

Ce dont les ONG ont besoin aujourd’hui, c’est d’une coopération à long terme avec un partenaire fiable. – Nous devons nous faire confiance et savoir que nous pouvons compter sur nous-mêmes dans les situations d’urgence et de crise. Biedronka est un tel partenaire pour nous. Quand tout est une grande inconnue, nous savons qu’il y a quelqu’un à qui parler et agir de l’autre côté – assure Dominika Langer-Gśmieka.

Dans le cas d’une grande entreprise, il est également important que les employés comprennent les activités de soutien de l’entreprise. 80 000 personnes travaillent à Biedronka. personnes désireuses de participer aux initiatives de l’entreprise.

Ces dernières années, la pandémie et la guerre en Ukraine, ainsi que la crise des réfugiés qui y est associée, ont renforcé l’engagement de nos employés. La mission de l’entreprise leur est proche, ils sont donc heureux d’y répondre. Ce sont des milliers d’heures de travail et de nombreuses initiatives au niveau local. Sans employés, nous ne serions pas en mesure d’aider à une telle échelle – assure Jarosław Sobczyk, directeur des ressources humaines, membre du directoire de la chaîne Biedronka.

Et l’échelle est vraiment énorme. Biedronka est impliquée dans d’importantes campagnes sociales depuis de nombreuses années. De plus, c’est un partenaire clé des trois plus grandes organisations humanitaires – Caritas, WOŚP et Szlachetna Paczka, grâce auxquelles l’aide parvient aux groupes sociaux les plus vulnérables.

Au cours du seul événement caritatif de Noël du 30e Grand Orchestra, la société a fait don de 7,43 millions de PLN pour le traitement des enfants. La majeure partie de cet argent (près de 5 millions de PLN) provenait de la vente de casquettes spécialement conçues. D’autre part, les ventes de produits de la ligne Magnetic marqués du logo Noble Package ont permis d’aider plus de 17 000 personnes. familles lors de la dernière édition de la campagne. Pour aller plus loin, les revenus de la vente de bougies Caritas Polska s’élèvent à environ 350 000. PLN a soutenu le programme Caritas Academy pour les enfants. Et les livres accompagnant la campagne « Gang Swojaków » – 2,5 millions de PLN ont été obtenus de leur vente – PTOP Salamandra. L’argent servira à protéger six espèces animales menacées.

Biedronka a présenté ses activités d’aide lors du XXXIe Forum économique à Karpacz. Le rapport « Pour le bien commun » met en évidence les priorités les plus importantes de l’engagement social et environnemental, qui sont les piliers de la stratégie de développement durable de cette plus grande chaîne de distribution en Pologne. Une version numérique du rapport est disponible ici.

Le matériel a été créé en coopération avec le réseau Biedronka

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