Promotion chargée. Réseau Biedronka avec des accusations UOKiK. Va-t-il payer une grosse amende ?

UOKiK a intenté une action en justice contre le propriétaire de Biedronki, ce qui pourrait entraîner une amende de … 6,5 milliards de PLN

| photo de Jeronimo Martins / Biedronka

La Pologne et le monde

Selon l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, les messages publicitaires liés à la campagne « Anti-Inflationary Biedronkina Shield » pourraient induire les consommateurs en erreur sur la manière d’utiliser la promotion. Les chaînes discount sont passibles d’une amende pouvant aller jusqu’à… 10 %. commerce. Vous ne devinerez pas le montant.

Du 12 avril à la fin juin, Biedronka a réalisé des promotions au cours desquelles elle s’est engagée à maintenir le prix régulier de 150 des produits les plus achetés. Lors de la publicité de la réduction, le réseau a assuré que si les clients trouvaient ces produits à de meilleurs prix dans d’autres magasins, Biedronka rembourserait la différence.

Selon l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, les messages publicitaires liés à la campagne « Anti-Inflationary Biedronkin Shield » pourraient induire les consommateurs en erreur. Les réseaux sont passibles d’une amende pouvant aller jusqu’à 10 %. commerce. En 2021, les ventes s’élevaient à environ 66 milliards de PLN, de sorte que la remise théorique devrait payer plus de 6,5 milliards de PLN. C’est plus que le budget annuel d’une ville de la taille de Poznań !

La promotion « dure » n’a pas porté ses fruits pour les clients ?

Les clients pouvaient lire les règles de la campagne promotionnelle « Antiinflationary Biedronka Shield » dans le livret de règles. Il était disponible en ligne. Cependant, comme UOKiK le remarquera, c’était en vain, malgré la déclaration du réseau, de le chercher affiché dans les magasins Biedronka. À la demande de certains clients, les employés du magasin pouvaient éventuellement l’imprimer, car il n’était livré au magasin qu’en version électronique. C’est également le cas de l’une des accusations – le manque de disponibilité réelle des règles de promotion dans les magasins Biedronk.

Selon Tomasz Chróstny, président du bureau, une fois que les clients sont arrivés au règlement, ils ont réalisé qu’il ne suffisait pas – selon le slogan publicitaire – de trouver un produit moins cher dans un autre magasin. La réglementation indiquait explicitement que ce produit devait être acheté non seulement dans le magasin Biedronka, mais également auprès de la concurrence, qui était limitée par la réglementation aux chaînes les plus populaires. Pour le retour de la différence en termes de réglementations, il y en avait beaucoup plus et elles étaient exigeantes, voire lourdes, ce qui pouvait rendre non rentable le recours à une campagne promotionnelle.

D’innombrables demandes, et enfin… un e-code valable 7 jours

Le président explique que les achats devaient se faire dans la même semaine (comptant du lundi au dimanche). De plus, les clients devaient également prendre une photo du produit comparé (avec l’étiquette des ingrédients) et conserver les reçus ou les reçus intacts. Après cela, les consommateurs devaient soumettre une notification électronique dans les 7 jours suivant l’achat. Une fois acceptés, ils recevaient un numéro de demande et devaient envoyer par courrier traditionnel (port payé), également dans les 7 jours, l’original de la preuve d’achat et des photographies.

De plus, sur la base de messages publicitaires, les utilisateurs du réseau peuvent s’attendre à recevoir un remboursement de la différence de prix en espèces pour toute utilisation. En attendant, la réglementation précise qu’ils ne recevront qu’un e-code avec la valeur de la différence de prix signalée, à utiliser uniquement dans les chaînes de magasins et uniquement dans les 7 jours suivant sa réception.

« Anti-inflationniste Biedronka Shield » – les règles semblaient simples, la promesse était tentante, mais la réalité s’est avérée différente. Par conséquent, j’ai déposé trois poursuites contre Jeronimo Martins Polska

– a déclaré le président Tomasz Chróstny. Il a ajouté qu’au propriétaire des accusations ont été portées pour des pratiques contraires aux intérêts collectifs des consommateurs.

Pendant ce temps, Biedronka… surpris par les accusations

Nous avons demandé au service de presse du réseau Biedronka un commentaire à ce sujet. En réponse, nous avons reçu des informations selon lesquelles la chaîne Biedronka « fait tout pour offrir les prix les plus bas du marché depuis de nombreuses années ».

Cette campagne promotionnelle et toutes les autres visent à créer de réelles économies pour les clients polonais. Nous sommes surpris par les informations qui circulent dans les médias

– ont-ils dit à notre journaliste du service de presse.

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