Roaming dans l’UE – qu’est-ce qui va changer à partir du 1er juillet ?

Le 1er juillet 2022, le nouveau règlement sur l’itinérance entrera en vigueur dans l’Union européenne, ainsi qu’en Norvège, en Islande et au Liechtenstein. En voyageant dans ces pays, nous pourrons toujours utiliser notre téléphone portable à la maison, mais il y aura quelques changements.

déjà demain 1 juillet 2022nouveau et amélioré entrera en vigueur Règlement européen sur l’itinérance. Il s’étend jusqu’en 2032 la possibilité d’utiliser le téléphone à l’étranger comme à la campagne. Cela permet aux voyageurs de l’Union européenne et de l’Espace économique européen de passer des appels, d’envoyer des SMS et de surfer sur le Web. sans frais supplémentaires, sous réserve d’une utilisation équitable des services d’itinérance et d’une possibilité de dérogation pour préserver la pérennité des tarifs nationaux. L’itinérance deviendra bientôt encore plus pratique la même qualité de services de communication mobile à l’étranger qu’à la maison. Grâce à la nouvelle réglementation, il devrait également améliorer accès aux communications d’urgence à l’échelle de l’UEet les informations sur les services susceptibles de faire l’objet de frais supplémentaires devront être clairement présenté.

Nous avons tous bénéficié de l’itinérance au prix de la maison grâce au règlement européen sur l’itinérance. Lorsque vous voyagez dans l’UE, nous pouvons passer des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des SMS et utiliser Internet sans frais supplémentaires. C’est un avantage concret et tangible du marché unique européen. L’extension des règles actuelles maintiendra les prix compétitifs entre les opérateurs et permettra aux utilisateurs d’utiliser les services d’itinérance gratuits pendant encore dix ans.

Margrethe Vestager, vice-présidente exécutive de la CE pour l’Europe numérique, a déclaré

Vous vous souvenez de l’époque où nous devions désactiver les options de données lorsque nous voyagions en Europe pour éviter d’énormes factures d’itinérance ? C’est de l’histoire aujourd’hui. Et nous avons l’intention de garder cet état pendant au moins 10 ans. Plus de rapidité, plus de transparence : nous améliorons en permanence la qualité de vie des citoyens de l’UE.

– a ajouté Thierry Breton, commissaire chargé du marché intérieur

Vitesse Internet mobile plus rapide lorsque vous êtes en déplacement

Les consommateurs auront désormais droit à la même qualité d’internet mobile à l’étranger qu’à la maison. Les fournisseurs de services de communication mobile devraient veiller à ce que le consommateur puisse utiliser les réseaux 4G ou les réseaux 5G plus avancés s’ils sont disponibles à la destination visitée par le consommateur. Les informations sur la disponibilité du réseau doivent être incluses dans les contrats de service de téléphonie mobile et sur les sites Web des opérateurs.

Prévenir les coûts cachés inattendus

Lorsque les consommateurs voyagent en avion ou en bateau, les téléphones portables peuvent se connecter automatiquement au réseau de bord fourni par les satellites. L’utilisation de services de communications mobiles fournis sur des réseaux extraterrestres peut être soumise à des frais très élevés. De nouvelles règles d’itinérance lient les opérateurs pour protéger et avertir les consommateurs lorsque les téléphones accèdent à des réseaux étrangers. Les opérateurs doivent aussi résilier automatiquement la fourniture de services de communication mobile si les frais pour ces services fournis via des réseaux étrangers atteignent 50 euros ou une autre limite prédéterminée. Les opérateurs peuvent également proposer des services supplémentaires tels que la possibilité de renoncer à l’itinérance dans les avions et les navires.

Plus d’informations pour un meilleur choix

Les consommateurs devraient pouvoir prendre des décisions éclairées sur la façon d’utiliser les services qui peuvent être associés à des coûts supplémentaires. Lorsque vous voyagez à l’étranger, appelez le service client, une ligne d’assistance téléphonique d’une compagnie aérienne ou d’une assurance, ou envoyez des SMS pour participer à des concours ou à des événements ça peut être plus cher qu’à la campagne. Les opérateurs doivent fournir aux consommateurs des informations sur les types de numéros de téléphone qui peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la numérotation ou l’accès depuis l’étranger. Les opérateurs devraient fournir ces informations aux consommateurs par SMS automatique lorsqu’ils franchissent la frontière d’un autre pays de l’UE, ainsi que dans les contrats de service.

112 – communication en situation d’urgence

Les nouvelles règles d’itinérance sont conçues pour garantir aux citoyens ils connaissaient le numéro d’urgence européen unique 112qu’ils peuvent utiliser partout dans l’UE pour contacter les services d’urgence. À partir de juin 2023, les opérateurs devraient envoyer des messages automatisés à leurs clients voyageant à l’étranger sur les méthodes alternatives disponibles pour contacter les services d’urgence.comme la communication textuelle en temps réel ou les applications d’alarme. Les citoyens qui ne peuvent pas passer d’appels vocaux peuvent utiliser ces méthodes alternatives.

Baisse des prix entre opérateurs

Le nouveau règlement sur l’itinérance prescrit des tarifs de gros inférieurs, c’est-à-dire les coûts supportés par les opérateurs lorsqu’ils utilisent le réseau à l’étranger pour fournir des services à leurs utilisateurs à l’étranger. Les plafonds de gros sont fixés à des niveaux acceptables pour les opérateurs maintenir et rembourser les coûts de fourniture de services d’itinérance aux consommateurs aux prix nationaux:

  • pour la transmission de données, le nouveau règlement fixe les limites de vente en gros suivantes : 2 euros / Go en 2022, 1,8 euros / Go en 2023, 1,55 EUR / Go en 2024, 1,3 euros/Go en 2025, 1,1 euro/Go en 2026 et 1 euro / Go à partir de 2027,
  • pour les appels vocaux : 0,022 EUR/min dans les années 2022–2024 et 0,019 EUR/min à partir de 2025,
  • pour les SMS : 0,004 EUR / SMS dans les années 2022–2024 et 0,003 EUR / SMS à partir de 2025.

La baisse des prix de gros profite aux consommateurs, car elle devrait permettre à tous les opérateurs de proposer des contrats d’itinérance compétitifs conformément au principe utiliser le téléphone à l’étranger comme à la maison.

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Crédit d’image : Shutterstock

Source du texte : Commission européenne

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