Union européenne DSA Commission européenne Internet comment revendiquer vos droits ACTA

Désinformation, violation des droits personnels et privés, harcèlement, création de deep fakes, violation des règles liées à la nudité et à l’érotisme, ainsi que fausse représentation de marques et vente de produits avec le logo de quelqu’un d’autre – le réseau est devenu un lieu d’abus sur à grande échelle, également à l’échelle des plates-formes de commerce électronique à grande échelle.

Pendant ce temps, déjà 22 ans dans l’Union européenne La directive 2000/31 sur le commerce électronique s’applique sans modification. Les réglementations nationales qui en découlent réglementent de manière limitée la manière de traiter les abus sur Internet.

Ce sera différent

La situation va changer en juin de cette année. Les réglementations européennes qui sont créées dans le cadre de la nouvelle réglementation – la loi sur les services numériques (DSA), prévoient la création d’un mécanisme de « notification et action », c’est-à-dire une procédure de blocage des contenus illégaux. Cela permettra de prendre rapidement des mesures contre la désinformation. La DSA impose également des restrictions sur la publicité. Il s’agit de cibler les mineurs et d’utiliser des données sensibles.

La nouvelle réglementation impose également aux fournisseurs d’accès Internet l’obligation de disposer d’une plate-forme externe de résolution des litiges en ligne (ODR) avec recours à l’arbitrage.

Le nouveau paysage réseau

Dr hab. Przemysław Polański du Département de méthodes quantitatives et d’informatique appliquée de l’Université de Kozminski est l’auteur du concept qui, selon lui, conduit à la construction d’une plate-forme de résolution des litiges en ligne (ODR) en Europe.

Polański est spécialisé dans le droit de l’informatique, le droit européen et l’informatique de gestion. Avec l’équipe, il a analysé les solutions déjà existantes et utilisées, telles que l’arbitrage en ligne ou l’aide à la rédaction de plaintes sur les formulaires appropriés, ainsi que l’éducation sur les droits et obligations des utilisateurs du portail en question.

Cependant, la création d’une telle plateforme pose des défis à trois niveaux : la cybersécurité, l’accessibilité des solutions pour les personnes en situation de handicap et la protection des utilisateurs en phase de conception. Przemysław Polański l’explique en détail dans une interview avec Wirtualnemedia.pl.

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– Le DSA est un règlement qui aura des effets considérables dans le domaine de la liberté d’expression, du commerce électronique et de l’affichage de publicités – dit Polański. – Il forcera l’adoption d’interfaces utilisateur graphiques pour les sites Web et donnera aux chercheurs l’accès à la base de données publicitaires des grandes entreprises. Cependant, du point de vue de mes recherches, la question du règlement des litiges en ligne est également cruciale. Actuellement, la directive 2000/31 sur le commerce électronique est en vigueur dans l’Union européenne, inchangée depuis 22 ans. Pendant ce temps, Internet a évolué à cette époque et nous sommes maintenant confrontés à divers abus dans cet espace. C’est de la désinformation, mais aussi une violation des droits personnels et privés, du harcèlement, des contrefaçons profondes, enfreignant les règles relatives à la nudité et à l’érotisme, ainsi que la fausse représentation de marques et la vente de produits avec le logo de quelqu’un d’autre.

Selon les experts, la nouvelle réglementation, si elle entre en vigueur, imposera une obligation aux fournisseurs de services Internet disposer d’une plateforme externe de résolution des litiges en ligne (ODR) recours à l’arbitrage.

– Sa mise en œuvre améliorera non seulement le travail des administrateurs et des fournisseurs, mais c’est avant tout une reconnaissance pour les utilisateurs ordinaires d’Internet – note Polański. – Actuellement, il n’existe aucune plate-forme capable, par exemple, de résoudre les litiges concernant le fait qu’une entrée ou un compte particulier ait été correctement supprimé des réseaux sociaux.

Selon notre interlocuteur, DSA met en place, tout d’abord, une procédure de blocage des contenus illégaux, qui affectera considérablement la liberté d’expression sur Internet et provoquera certainement des litiges quant à la légalité du blocage des commentaires ou des entrées.

– Certes, cette procédure avancée aura un impact considérable sur le modèle de modération des discussions qui ont lieu sur Internet, en particulier sur les grandes plateformes Internet telles que Facebook et Twitter – a souligné Polański. – La nouvelle loi normalisera la manière de traiter les contenus illégaux non seulement en Pologne, mais aussi dans d’autres pays de l’UE. Le projet de règlement prévoit un arbitrage avec un aperçu très général. La loi suppose qu’il s’agira d’une forme de résolution des litiges en ligne via un site Web indépendant des administrateurs du site Web. Le projet indique que les utilisateurs ordinaires ne supporteront pas les frais d’arbitrage. En revanche, le règlement ne parle pas des frais qui seront versés à la plateforme de règlement des litiges. Cependant, on peut supposer que les coûts ne seront pas plus élevés que les coûts de résolution judiciaire du conflit. Je prédis qu’il s’agira d’une redevance de plusieurs centaines de zlotys (les litiges en matière de droit d’auteur peuvent être plus coûteux que les violations de la liberté d’expression). Cependant, seule la pratique montrera comment les taux de règlement des litiges n’évolueront qu’en réalité virtuelle.

On sait déjà que cette construction juridique fonctionnera progressivement, c’est-à-dire plus la plate-forme Web est grande, plus la responsabilité du contenu qui y est publié est grande.

– Cette approche est certainement une bonne nouvelle pour les petits sites Web qui n’ont pas les ressources comme Facebook – admet Polański. – C’est aussi une révolution qui permettra de lutter contre la désinformation largement comprise. Les solutions juridiques actuelles favorisent l’élimination des débats politiques radicaux et vifs, mais en même temps elles ne peuvent pas arrêter la haine. Par conséquent, le but de l’arbitrage en ligne est principalement de trouver la vérité – à la fois du point de vue de l’utilisateur et du point de vue de l’administrateur du site. La plate-forme contiendra des formulaires appropriés et des descriptions de processus sur la façon d’agir dans une certaine situation, par exemple, la suppression d’un message sur Twitter. À son tour, c’est aussi une opportunité pour les administrateurs de sites Web de gérer les fausses nouvelles sur leurs sites Web.

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Les premiers pas vers la mise en place de plateformes de règlement des litiges en ligne sont actuellement en cours en Pologne. – Nous sommes même le premier pays d’Europe et le deuxième au monde après le Japon, où il existe un tribunal électronique qui résout les litiges sur la technologie blockchain. Cependant, nous n’avons pas les outils nécessaires pour lutter contre la désinformation. Le nouveau règlement DSA peut être une bonne excuse pour des changements dans cette direction – conclut Polański.

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