Le q-commerce, c’est-à-dire le fast shopping, est-il notre avenir ? – Quatre

L’industrie du q-commerce est une tendance croissante ici et en Occident. – Q-commerce est un achat très rapide. Dans son développement, c’est un « commerce rapide » – explique le Dr Jolanta Tkaczyk de l’Université Kozminski. – Principalement sous cette forme, nous fabriquons des fast-foods, c’est-à-dire ceux que nous recevrons après avoir commandé via l’application ou le site Web, dans les 10 à 15 minutes suivant la commande – ajoute-t-il.

Livraison le lendemain ou en 15 minutes

En Pologne, le modèle d’épicerie en ligne le plus populaire est la livraison le lendemain, c’est-à-dire qu’une commande passée aujourd’hui nous est livrée le lendemain. – L’épicerie en ligne en Pologne se développe principalement dans cette formule. Dans ce contexte, le q-commerce est nouveau, mais pas nouveau, car l’actuel magnat de ce type de shopping a été fondé en 2018. Cela fait un moment – dit l’invité Kamil Jasieński. – C’était difficile au début. En fait, la pandémie a donné des ailes au commerce trépidant. Puis nous nous sommes enfermés chez nous et il y avait de facto besoin de faire les courses sans sortir de chez soi. En 2020-21. nous voyons un développement dynamique de ce format. Nous avons déjà de gros joueurs. Les détaillants ont également participé, ajoute-t-il.

Les clients urgents passent généralement de petites commandes. Les recherches montrent que ce format est principalement développé dans les grandes villes et est le plus souvent utilisé par les jeunes consommateurs qui ne veulent pas attendre trop longtemps. Le plus souvent, ce sont aussi des achats non planifiés qui sont nécessaires à un moment donné. – Un panier de tels achats est beaucoup moins cher que dans le cas d’achats planifiés – note l’expert. – Cela affecte la rentabilité de cette entreprise. Tous les acteurs de ce marché n’ont pas atteint le point de rentabilité avec le développement de ce format commercial – ajoute-t-il.

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11:40 quatre premiers que j’entends 12.07.2022.mp3 Qu’est-ce que le q-commerce et quel est son avenir – explique le Dr Jolanta Tkaczyk de l’Université Kozminski (La première chose que j’entends / Quatre)

Esthétique du dark trade

Les livraisons rapides nécessitent un nouvel emplacement d’entrepôt, ils doivent être proches des clients. Cela affecte le développement des locaux municipaux. De plus en plus souvent, nous voyons des boutiques dites sombres, des pièces aux fenêtres scellées.

– les soi-disant magasins sombres doivent être proches du consommateur, car il est impossible de planifier et de livrer des commandes aussi rapidement, si les entrepôts sont éloignés – a déclaré le dr. Jolanta Tkaczyk. – Cela crée beaucoup de problèmes. Des villes comme Amsterdam ont déjà commencé à réduire la possibilité de boutiques sombres dans le centre-ville. Certains pensent que les fenêtres scellées des chambres défigurent fortement le paysage urbain. De tels entrepôts peuvent également être contraignants pour les résidents. Ce format de trading fonctionne généralement 7 jours sur 7, parfois 24 heures sur 24. Les clients ne viennent pas en personne dans les dark shops, mais le trafic y est assez intense. Ils sont utilisés par des fournisseurs qui viennent chercher leurs marchandises par divers moyens de transport, qui font aussi du bruit – énumère-t-il.

Aujourd’hui, la plupart des magasins fantômes emploient du personnel d’entrepôt chargé de récupérer les commandes à l’arrivée des coursiers.

A-commerce – un nouvel acteur

Il y a environ 300 000 magasins, discounters et supermarchés en Pologne. Ce marché ne semble pas en danger. – Je ne pense pas que la forme d’achats q-commerce soit une menace pour eux. Les changements dans les formats commerciaux ne se produisent pas radicalement – dit le spécialiste. Récemment, un nouveau modèle de a-commerce (magasin automatisé) est apparu, c’est-à-dire magasins en libre-service, et parfois avec un service assuré par un robot. Je crois que ce format commercial a plus de marge de développement, surtout quand on regarde le contexte de l’interdiction de commerce hebdomadaire et les Polonais habitués aux caisses enregistreuses en libre-service – ajoute-t-il.

L’expert note que pénétrer dans un espace aussi entièrement automatisé n’est plus un grand défi pour les Polonais. Avant la pandémie, il y avait beaucoup de résistance à de telles solutions, mais maintenant nous sommes habitués à de telles nouvelles et nous y sommes mieux préparés.

– Q-commerce aura ses clients et ne disparaîtra pas. En Pologne, cependant, l’achat dominant de produits alimentaires est en formule stationnaire, nous sommes rapidement revenus aux habitudes d’avant la pandémie – dit l’invité de Četvorka. – Les files d’attente aux caisses traditionnelles sont les plus longues, mais de nouvelles arrivent et le changement nous attendra inévitablement. Nous allons dans le sens où nous allons automatiser le plus d’activités possible. Les entreprises s’y efforcent parce que c’est moins cher – ajoute-t-il.

Selon le Dr Jolanti Tkaczyk, l’a-commerce sera l’avenir, mais le q-commerce restera également avec nous. La nécessité déjà constatée de civiliser ce type d’achat et d’introduire les contraintes légales nécessaires ralentira certes le développement de ce type de lieu, mais ne menacera pas leur existence.

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Nom du programme: Jamais entendu parler

Conduire: Kamil Jasieński

Invité: Dr Jolanta Tkaczyk (Université de Kozminski)

Date d’émission: 12.07.2022

Temps d’antenne : 8h15

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