personne n’a utilisé une option

Peut-être que certains de nos lecteurs se souviennent du bouclier anti-inflation de Biedronka. Il s’est avéré que le président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs mène le raisonnement dans cette affaire depuis le mois d’avril. La promotion a été conçue de telle manière qu’aucun consommateur n’a décidé de l’utiliser. Le bouclier anti-inflation de Biedronka n’est-il qu’un stratagème marketing ?

Ladybug a peut-être gelé les prix, mais elle n’a remboursé à aucun consommateur la différence de prix

L’inflation élevée nous cause des difficultés. Les prix des produits dans les magasins changent en fait d’une semaine à l’autre. Ni le Conseil de la politique monétaire ni le gouvernement ne sont en mesure d’arrêter la croissance de l’inflation. Cependant, l’aide est venue d’un côté plutôt inattendu. Mi-avril, un slogan a été créé : « Bedronka gèle les prix ». L’une des chaînes de magasins les plus populaires a annoncé qu’elle introduisait son propre bouclier anti-inflation ascendant. À l’époque, un tel mouvement semblait être un chef-d’œuvre. Il s’est avéré, cependant, que quelque chose n’allait pas dans toute l’opération.

Il s’agit uniquement de la possibilité de rembourser la différence de prix si vous trouvez un produit donné à un prix inférieur dans un autre magasin. Le président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs a déjà décidé fin avril que l’enquête porterait sur le bouclier anti-inflationniste de Biedronka. La raison est très intéressante. Il s’avère qu’aucun consommateur n’a participé à cette promotion particulière. Non pas qu’il n’y avait aucun intérêt pour la Pologne. C’est juste que les règles du bouclier étaient clairement structurées de telle manière qu’il était extrêmement difficile à utiliser.

Le réseau publicitaire a affirmé que si un consommateur trouvait un produit dans un autre magasin à un prix régulier inférieur sur la liste des 150 produits Biedronka les plus achetés, le réseau rembourserait la différence. Cela semble assez simple. Le problème est qu’un certain nombre de conditions doivent encore être remplies. Le bouclier anti-inflation de Biedronka nécessite, par exemple, l’achat d’un certain produit dans les deux magasins. Cela signifie le magasin où les marchandises étaient moins chères et Biedronka lui-même.

Comme si cela ne suffisait pas, le consommateur doit envoyer ses factures par courrier traditionnel à ses frais. La compensation promise par Biedronka signifie en pratique un e-code pour faire du shopping avec une réduction valable uniquement pendant 7 jours.

Le bouclier anti-inflation de Biedronka semble être le désastre d’image de ce réseau populaire

Pourquoi exactement le président de l’UOKiK regardera-t-il? Tomasz Chróstny a présenté la motivation pour lancer la procédure et les priorités de son institution.

L’utilisation du « bouclier anti-inflationniste Biedronka » peut être non rentable et fastidieuse pour les consommateurs. Nous vérifierons comment les avantages résultant de la promotion et les règles de participation à la campagne sont présentés aux clients. Nous vérifierons également l’affirmation de l’entreprise selon laquelle les conditions promotionnelles se réfèrent aux produits les plus achetés, indiqués dans le règlement de la promotion. A cet effet, j’ai lancé une enquête.

Nous examinerons de plus près le matériel publicitaire utilisé par l’entrepreneur, la manière dont il est partagé, ainsi que les conditions contenues dans le règlement de la campagne promotionnelle Biedronka. Les entrepreneurs doivent garder à l’esprit que les consommateurs ont droit à des informations fiables, claires et complètes, qu’ils ne peuvent être induits en erreur et que les slogans de ces campagnes promotionnelles doivent refléter leur situation réelle.

L’enquête est actuellement en cours dans l’affaire, et non contre Jeronimo Martins. Ce n’est qu’après qu’il aura été prouvé que les intérêts collectifs des consommateurs ont été violés ou que des clauses illégales ont été utilisées que des poursuites appropriées seront engagées. À ce stade, le président de l’UOKiK peut décider d’infliger une amende pouvant aller jusqu’à 10 % au propriétaire de Biedronka. chiffre d’affaires annuel.

Comme vous pouvez le voir, le bouclier anti-inflation de Biedronka peut potentiellement causer beaucoup de problèmes au réseau. Il ne fait aucun doute que la promotion, qui n’a été utilisée par aucun client, peut difficilement être qualifiée de réussie. Peut-être que Biedronka a décidé de suivre les règles de son bouclier anti-inflation qui sont trop conservatrices sans arrière-pensées. Cependant, il a certainement essayé de gagner la reconnaissance des consommateurs en annonçant toute la campagne de manière assez intensive. On dirait que ça n’a pas marché. Cependant, il convient de noter que la possibilité de soumettre une demande de remboursement de la différence de prix n’est qu’un des éléments de la promotion plus large.

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