Internet en Pologne continue de s’accélérer. C’est ce que dit l’UKE

L’Office des communications électroniques a publié un rapport sur la conformité des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) en Pologne avec la réglementation de l’UE dans le domaine de l’internet ouvert. Nous avons également pris connaissance des résultats du mécanisme certifié de surveillance d’Internet.

Le sixième rapport du président de l’UKE sur le respect du règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2015/2120 sur l’accès ouvert à Internet au cours de la période du 1 mai 2021 au 30 avril 2022. Dans ce document, le bureau a analysé conditions de fourniture des services d’accès à Internetavec un accent particulier sur l’application mesures de gestion du trafic. Vérifié également conditions générales de prestation de services spécialisés par le fournisseur d’accès Internet.

L’Office des communications électroniques a jeté un coup d’œil plaintes des utilisateurs finaux en ce qui concerne les droits et obligations de l’art. 3 et art. 4 s. 1 du règlement ci-dessus. Des informations sur la qualité du service d’accès à Internet en Pologne ont également été présentées, ainsi que le fonctionnement du service d’accès à Internet que le Président de l’UKE a mis à la disposition des utilisateurs. outil certifié de suivi de la qualité des servicesqui s’est enrichi de nouvelles fonctions en 2020.

Demandes de l’Office des communications électroniques

  • Dans les années 2016-2022, vous pouvez voir clairement tendance à la croissance dans le domaine de la vitesse de transfert de données en fonction du téléchargement et du téléchargement des données. Une augmentation particulièrement importante du niveau des mesures basées sur les navigateurs vers les téléchargements de données a été observée au cours des deux dernières années. La vitesse de téléchargement moyenne à partir de 2020 a augmenté d’ici 2022 augmenté de 50,6 Mb/s à 92,6 Mb/ssoit pour 83 %.

Rapport UKE, graphique 1

Rapport UKE, graphique 2

Rapport UKE, graphique 3

Rapport UKE, graphique 4

Rapport UKE, carte 1

Rapport UKE, carte2

  • Ils sont livrés sur le marché polonais services dans le modèle de taux zéro. Les services avec ce mode de paiement sont fournis à la fois par les opérateurs d’infrastructure et les opérateurs virtuels. Tous les fournisseurs de services détaxés ont indiqué que les fournisseurs de services et de contenu peuvent exiger que l’accès à leurs services et à leur contenu ne réduise pas le forfait de volume des services d’accès à Internet.
  • Les services spécialisés les plus fréquemment indiqués par le FAI, comme les années précédentes, étaient : télévision IPTV linéaire, Téléphonie VoIP, VPN et services de transfert de données. Par rapport aux années précédentes, un fournisseur de services d’accès à Internet figurait dans le questionnaire de l’UKE comme un service téléphonique spécialisé, qui consiste à établir des connexions vocales via des réseaux permettant une communication bidirectionnelle, par exemple pour appeler des numéros d’urgence ou collecter des données sur la localisation des terminaux dans le cadre de l’acheminement des appels vers l’unité de service appropriée établie par la loi pour fournir une assistance.
  • La documentation contractuelle de seize PSI a été vérifiée dans le cadre des informations requises par l’art. 4 s. 1 lit. d (première partie) du règlement de l’UE sur la qualité des services d’accès à Internet fournis a montré que seuls six FAI sur seize satisfont aux exigences de ce règlement.

De quoi se plaignent les Polonais ?

Le rapport du président de l’UKE contenait également des informations sur les plaintes des consommateurs polonais concernant les services Internet. Les Polonais se sont plaints principalement de :

  • la qualité des services fournis (y compris une transmission trop lente ou sa détérioration et la prestation de service en dessous des paramètres contractuels),
  • pas de service d’accès à internet (impossibilité d’ouvrir les pages, déconnexion, etc.),
  • pannes et surcharges du réseau (par exemple, stations surchargées ou problèmes de couverture).

Les objections des utilisateurs finaux concernaient à la fois l’accès Internet fixe et les services mobiles.

Certains FAI, en réponse au questionnaire du président de l’UKE, ont déclaré qu’en raison du nombre de plaintes ou de la méthode adoptée pour leur classification, ils ne peuvent pas indiquer le nombre exact de plaintes liées aux obligations de l’art. 3 et 4 du Règlement UE.

Vous pouvez trouver plus d’informations dans le rapport du président de l’UKE (Fichier PDF).

voir: T-Mobile : Recevez Internet gratuitement
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Crédit photo : Shutterstock, UKE

Source du texte : UKE

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